UT 12: EL CONSUMIDOR

En el siguiente enlace encontrarás actualizado el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Es importante señalar que la ley aprobada recientemente 3/2014, introduce modificaciones sobre la anterior para adaptar nuestra normativa a lo establecido en la Directiva 2011/83/UE. Las principales novedades son las contenidas en el siguiente enlace. En este vídeo puedes ver  un comentario sobre esta normativa.

Con fecha 3 de febrero se ha publicado el RD 19/2014 del 17 de enero, por el que se refunden los organismos autónomos Instituto Nacional del Consumo y Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición en un nuevo organismo autónomo denominado Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y se aprueba su estatuto. En el siguiente enlace encontrarás su página web.
JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO
CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD
CENTRO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DEL CONSUMO

CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

DEFENSOR DEL PUEBLO

OCU

PÁGINA DE CONSUMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID

OMIC PINTO

CENTRO EUROPEO DE AYUDA AL CONSUMIDOR

SOLICITUD DE HOJAS DE RECLAMACIONES

MODELOS DE HOJAS DE RECLAMACIONES

TRAMITACIÓN DENUNCIA COMUNIDAD DE MADRID

SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO COMUNIDAD DE MADRID

UT 10 MARKETING E IMAGEN EMPRESARIAL

Vamos a comenzar esta unidad con la lectura del siguiente artículo que contiene las claves del marketing para pymes y emprendedores.

A continuación, tienes una serie de vídeos en los que se explican las distintas fases en la elaboración de un plan de marketing:

1. Fases del Plan de Marketing

2. Análisis interno

3. Análisis DAFO

Ejemplo análisis DAFO

Os pongo otro  ejemplo de análisis DAFO.

4. Decisiones estratégicas: I Parte

4. Decisiones estratégicas: II Parte

5. Fase operativa

En el siguiente vídeo tienes una entrevista realizada al profesor Philip Kotler en la que nos explica qué es el marketing 3.0:

Philip Kotler es conocido en todo el mundo como la mayor autoridad mundial y "padre" del marketing moderno.

MARKETING MIX

La expresión  "marketing mix" o las "cuatro pes", se generaliza a mitad del siglo pasado. En el siguiente enlace encontrarás información sobre en qué consiste.

En la actualidad, se comienza a cuestionar la validez de las "cuatro pes" como podrás observar en el siguiente artículo.

Podemos decir que las "cuatro pes" han evolucionado a las "cuatro ces". En este enlace se explica dicha evolución. 

Hoy hemos visto en clase la siguiente presentación en la que se nos exponen la decisiones que se han de adoptar en relación al producto.

En el siguiente enlace encontrarás más información sobre el marketing mix.

CUESTIONARIO: Has de contestar a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es el marketing mix?
2. Diferencias entre las "cuatro pes" y las "cuatro ces". 
3. ¿Qué hemos de definir para cada una de las "cuatro pes"?
4. ¿Qué entendemos por producto?
5. Niveles del producto.
6. Tipos de marcas. Ventajas e inconvenientes.
7. Ciclo de vida del producto.
8. ¿En base a qué criterios se puede establecer el precio del producto?

ACTIVIDADES LIBRO: 
Vamos a hacer las siguientes actividades del libro:
Página 286: De la 21 a la 26.
Página 290: De la 27 a la 31.
Página 294: De la 32 a la 39.
Página 296: De la 40 a la 42.
Página 300: La 2, de la 6 a la 10 y de la 13 a la 22.

Hoy hemos hecho en clase hasta el 32 de la página 294, mañana los corregiremos. Los que no habéis venido a clase tenéis que hacerlos en casa.

UT 8 TRATAMIENTO Y CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN ESCRITA

En la siguiente presentación encontrarás información para desarrollar el punto de esta unidad: "Correos y la información escrita"

PRESENTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CORREOS

Para el próximo martes día 4 de marzo tendrás que realizar la siguiente actividad que corregiremos en clase ese mismo día y que seguidamente entregarás a la profesora.

Además de las actividades del libro, vamos a realizar en clase las siguientes:

ACTIVIDAD 1
ACTIVIDAD 2
ACTIVIDAD 3
ACTIVIDAD 4

UT 6: COMUNICACIÓN ESCRITA: CARTAS COMERCIALES

En los siguientes enlaces encontrarás la información que hemos visto hoy en clase sobre:

•  Búsqueda y selección de proveedores. 
• Documentación generada en el proceso de compraventa.